· 足球(篮球)友谊赛预约2010/8/10

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详细信息
金牌服务
 

      7*24(7指周一到周日、24指的是全天)现场服务是指用户可通过专线电话联络海康特公司用户响应中心的专业工程师,以便及时咨询诊断并解决问题,在做出故障问题的初步判断后,如有需要,海康特公司的工程师将上门服务。海康特公司将由部门经理跟踪服务过程,以便调动更多资源为用户服务。

      根据用户与海康特公司的距离,工程师到场响应时间将按交通情况适当延长。详情参考表(一)

表(一):海康特公司服务响应时间定义表

 

用户现场与技术

支持工程师的距离

5*24

银牌服务响应时间

7*24 现场

金牌服务响应时间

40 公里以内

6小时

6 小时

41-80公里

12 小时

8小时

81-160公里

16小时

12小时

161-240 公里

24 小时

16 小时

240公里以外

商议

24 小时

 
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