· 足球(篮球)友谊赛预约2010/8/10

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详细信息
银牌服务
 

      5*24(5指周一到周五、24指的是全天)现场服务是指在海康特公司办公时间里,用户可通过专线电话联络海康特公司售后服务中心的专业工程师,以便及时咨询诊断并解决问题,在做出故障问题的初步判断后,如有需要,海康特公司将委派工程师将上门服务。

      根据用户与海康特公司的距离,工程师到场响应时间将按交通情况适当延长。详情请参考表(一)

表(一):海康特公司服务响应时间定义表

 

用户现场与技术

支持工程师的距离

5*24

银牌服务响应时间

7*24 现场

金牌服务响应时间

40 公里以内

6小时

6 小时

41-80公里

12 小时

8小时

81-160公里

16小时

12小时

161-240 公里

24 小时

16 小时

240公里以外

商议

24 小时

 

 
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